1. H-One
  2. サポート体制
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様々な便利機能をピックアップ
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東和ハイテックの特徴の一つが、サポート業務を専任とするサービスマンの存在です。開業前のみならず開業後も業務全般をしっかりサポート。請求業務が集中する月末月初は深夜まで営業、日曜・祝日も対応いたします。

 サポート専門チーム
サポート専門のチーム

最善のサポートを目指して　先生方が施術に専念していただける体制

下記の順に優先して迅速なサポートを致します。
但しお客様から「至急」とお申し出のあった場合には内容に関わらず優先致します。

  • 窓口業務・保険請求業務に支障のある場合のサポート
  • H-Oneシステムのサポート
  • ご使用のコンピュータのソフト・ハード全般に関わるサポート

お電話での説明で解決しない場合、お客様に最善の対応手段を考えて対応いたします。当社のサポートは特に、「訪問対応」を重視しており、訪問するサポート要員の教育にも力を注いでおります。お客様に役立てる人材の育成には多くの費用と期間を要し、優秀な人材を派遣できる東和ハイテックのサポートがあることも、H-Oneの大きな魅力です。
  • ネットワーク経由でリモート操作
  • 訪問して対応
  • メーカー修理会社が訪問して対応（大型レーザープリンタの故障の場合）

■お客様をサポートする専門チーム

サポート部　勉強会風景 弊社のお客様には、サポート専門の担当者がサービスに当たります。 営業兼務ではないサービス専門職なので、ご説明から修理まで幅広い知識と技術でお世話をさせて頂きます。 サポート部では、日頃の学習や研修会などにより、さらなるサービス向上を目指しています。
※写真はサポート部会議での研修風景です。